운영파트여서 직책보임자 분들 수강시 청강 개념으로 함께 했습니다.

운영 파트이지만 전화업무에 대한 경험이 없어 이해도가 많이 부족했는데

짧은 강의로도 전화업무에 대해 많은 것을 체감할 수 있었습니다.


서비스 업무 특성상 회사 내부의 평가를 위한 평가에 치우치기 쉬운 점을 지적해주신 것도 인상깊었고,

다양한 타사의 사례를 들을 수 있는 것도 재밌었습니다


재밌고 유익한 강의 감사드립니다!!