안녕하세요 금일 스크립트 교육에 참여한 박소연입니다.

상담사 시절 활용하고 작성했던 기존 스크립트의 개념과는 확연히 상반된 스크립트라,

처음엔 조금 생소하고 어려웠지만, 교육에 직접 참여하고 스크립트도 작성해보니

상담사와 QA에게 훨씬 더 도움이 되겠다 라는 생각이 들었습니다.

강의 내내 즐거운 이야기도 해주시고, 지루하지 않게 열정을 다해주신 강사님의 모습이 너무 인상적이었어요~

시각적인 스크립트 구성 방법이나, 실 업무에 활용할 수 있는 내용들로 구성되어있어서 너무 좋았구요

말씀하셨던 자격증에 대한 정보를 토대로 좀 더 전문적인 직업으로 만들어 보도록 다짐하게 되었습니다.

무엇보다 콜센터 QA라는 직업에 다시 한번 자부심을 갖고, 근무할 수 있게 되어서 기쁘네요~^^

강사님! 좋은 스크립트로 상담사에게 도움되는 QA가 되어서 찾아뵙도록 하겠습니다!



다음번에 교육이 진행되면 또 참여하고 싶네요~!!!

다시 한번,

열정적인 강의와, 열의를 보여주신 모습에 감사드립니다.

고생하셨습니다.^^