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제목
서비스 산업의 감정노동 연구_판매원과 콜센터 상담원을 중심으로
작성자
한국CS경영아카데미
작성일
2013.02.12 08:41
조회수  2,907
File 서비스+산업의+감정노동+연구_2012.pdf

2012년 12월에 한국노동연구원에게 연구한 자료입니다.

콜센터 현황이나 상담원들의 감정노동의 현황과 사례가 일목요연하게 정리되어 있어

꼭 한 번 읽어보시길 권합니다.

이   름  
비 밀 번 호  


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